Communiquez avec nous à l’aide de notre formulaire. Fournissez-nous les détails de votre achat (détaillant, événement, achat en ligne) ainsi que la date d’acquisition, une description du problème et des photos. Ces photos devront présenter la porte complète, prises de l’extérieur et directement face à la porte, de même que d’autres photos en gros plan du problème en question. Nous pourrons vous aider soit par téléphone, courriel, ou lors d’un rendez-vous directement à notre atelier, ou lors de nos déplacements. Si cela n’est pas possible, vous devrez retourner la porte directement à notre usine pour une réparation ou un remplacement de porte selon notre examen du problème. Ce service ne sera pas offert si le bris ou le problème résulte d’un usage abusif ou d’une mauvaise utilisation.

La porte moustiquaire est fixée au VR avec des attaches auto-agrippantes fort résistantes. Lors de l’installation, la température doit être de plus de 15°C ou 59°F, afin que la colle atteigne son adhérence maximale. La colle permet de positionner la porte correctement alors que l’ajout de quelques vis à même le cadre du véhicule, la maintien en place. Une fois convenablement installée, la porte s’avère solidement fixée, même lors de grand froid ou de grande chaleur.

Les matériaux qui composent nos portes moustiquaire sont ignifuges, imperméables, résistants à la moisissure et aux rayons U.V. (y compris la fermeture éclair !), et isolants ; la moustiquaire protège contre les brûlots.

Oui, la moustiquaire utilisée dans la fabrication de nos portes est tissée très serrée afin d’empêcher les insectes les plus petits de pénétrer la moustiquaire.

Vous pouvez venir à notre atelier situé à Laval, au Québec, pour une installation gratuite. Prenez note qu’il faut prendre un rendez-vous avec nous au préalable. Si ce n’est pas possible pour vous, nous nous déplaçons à l’occasion aux États-Unis et au Canada pour y faire des installations gratuites. En allant à Aimer notre page Facebook, nous vous informerons de nos différents déplacements.

Si vous êtes manuel, vous pouvez faire l’installation de la porte vous-même sans problème. Il importe d’abord de visionner les vidéos à cet effet sur notre site Internet. Même si le véhicule n’est pas identique au vôtre, vous aurez une bonne idée du processus. Il s’y trouve aussi des instructions de base pour l’installation. Vous pouvez voir ces instructions et vidéos en cliquant ici.

Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de fournir un délai précis pour la production de votre commande personnalisée en raison d'une forte demande.

Même si votre VR est un modèle standard, toutes nos portes moustiquaire sont faites sur mesure pour s’harmoniser à la perfection aux composantes intérieures du véhicule. Puisque les options d’intérieur des véhicules sont différentes d’une compagnie à l’autre, nous avons besoin de prendre en considération ces différences. Par exemple : Un Mercedes Sprinter de Winnebago n’aura pas le même intérieur qu’un Mercedes Sprinter de Pleasure Way. Les deux portes moustiquaire de ces deux mêmes VR sont donc différentes afin d’assurer un ajustement parfait et des plus efficaces !

Nous communiquerons avec vous dès que nous serons en mesure de commencer la fabrication de votre porte moustiquaire. Entretemps, veuillez prendre les photos qui nous seront nécessaires et nous les acheminer par courriel. Nous avons besoin d’une photo de la porte ouverte de votre VR, prise de l’extérieur et directement face à la porte. Si vous commandez plus d’une porte, nous aurons besoin de 2 photos : soit une pour chaque porte (côté, arrière).

Vous n’avez qu’à remplir notre formulaire en cliquant ici. 

Veuillez nous préciser l’année de votre véhicule et son modèle, et s’il s’agit d’une conversion. Bref, décrivez-nous votre VR en détail afin de nous aider à fabriquer le modèle qu’il vous faut. Prenez note que les commandes sur mesure nécessitent plus de temps à produire puisque nous les fabriquo