Les articles achetés chez ROLEF peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient neufs, non-endommagés et dans leur état d’origine.

Les produits sur mesure (comme les moustiquaires ou couvre-fenêtres fabriqués selon vos mesures) ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter par courriel dans les 30 jours avec des photos du problème. Après évaluation, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre fabrication.

POLITIQUE DE RETOUR, ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

Oui, absolument!

ROLEF se spécialise dans les couvre-fenêtres, les portes moustiquaires et les solutions de rangement sur mesure pour une vaste gamme de véhicules — y compris les conversions personnalisées (DIY).

Nous fabriquons des produits autant pour :

• les véhicules dont la conversion a été faite par des fabricants reconnus,

• ceux réalisés par des aménageurs plus indépendants ou moins connus,

• que pour les clients qui ont fait l’aménagement eux-mêmes.
  
  

Nous pouvons adapter la majorité de nos produits à votre fourgon ou motorisé, à condition de recevoir les bonnes informations.

Pour commencer, veuillez remplir notre formulaire de commande personnalisée ici :
COMMMANDE SUR MESURE

Nous aurons besoin des informations suivantes :

• L’année, la marque et le modèle de votre véhicule

• Le type d’aménagement (usine, aménageur ou DIY)

• L’empattement, la hauteur du toit, etc.

• Des photos et des mesures (les instructions sont incluses sous le formulaire)
  
  

Si vous avez besoin d’aide pour les photos ou les mesures requises, écrivez-nous à info@rolef.ca — nous vous guiderons avec plaisir.

If you need help with the required photos or measurements, feel free to email us at — we’ll be happy to guide you step by step.

La majorité des commandes sont produites et expédiées dans un délai de 2 à 3 semaines.

Pour les commandes sur mesure, le délai de production peut varier selon la demande, qui est souvent plus élevée pendant la haute saison des VR. Une fois votre commande prête, le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie.

Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre atelier ou contacterons lorsqu'elle sera prête pour la ceuillette sur place.

La majorité des produits ROLEF sont conçus pour être faciles à installer soi-même.

Nous fournissons des instructions, des photos et quelques vidéos d’installation pour vous guider. Lors de l’envoi de votre numéro de suivi, nous incluons un lien vers un dossier de photos illustrant l’installation des produits.

Vous pouvez également consulter notre section dédiée à l’installation ici :

INSTALLATION

Si nécessaire, notre équipe peut vous accompagner par courriel info@rolef.ca.

Pour ceux qui le souhaitent, l’installation est offerte gratuitement à notre atelier de Laval, Québec, sur rendez-vous. Pour prendre rendez-vous, veuillez remplir notre formulaire de commande sur mesure ici:

COMMANDE SUR MESURE

Nous n'avons pas de magasin physique — ROLEF est un fabricant.

Notre site web www.rolef.ca/fr fait office de vitrine pour nos produits. Au fil des années, nous avons créé plus de 2000 produits différents, offerts en plusieurs couleurs et variations. Bien que nous gardions en inventaire nos meilleurs vendeurs, la majorité de nos produits sont fabriqués sur commande, selon la demande.

Nous ne disposons pas de salle de montre ni de boutique ouverte au public. Toutes les visites à notre atelier de Laval, Québec se font sur rendez-vous seulement, que ce soit pour une installation, un achat sur place ou une consultation.

Pour prendre rendez-vous, veuillez remplir notre formulaire de commande sur mesure ici :

 COMMANDE SUR MESURE 

ou nous écrire à info@rolef.ca.

Most ROLEF products are available in three fabric colors:

• Black and Charcoal – High privacy with total blackout fabric – Ideal for sleeping
• Gray – High privacy with soft natural light filtering

La plupart des produits ROLEF sont offerts en trois couleurs de tissu :

• Noir et Anthracite  – Intimité élevé avec un tissu oscultant total - Idéal pour le sommeil

• Gris – Intimité élevé avec passage doux de la lumière naturelle

Vous pouvez voir des exemples de chaque couleur en naviguant sur notre site web. Si vous souhaitez recevoir des échantillons physiques de tissu, des frais de 5 $ s’appliquent.

Pour faire une demande d’échantillon, veuillez nous écrire à info@rolef.ca.

Concernant la moustiquaire, plusieurs clients nous demandent quelle couleur permet de mieux voir vers l’extérieur depuis l’intérieur du véhicule.

Comme l’intérieur du VR est plus sombre, la moustiquaire gris pâle permet en fait une meilleure visibilité vers l’extérieur en plein jour. Les moustiquaires foncées comme le noir ou l’anthracite sont plus visibles de l’intérieur et bloquent davantage de lumière.

Bien que ROLEF soit surtout reconnu pour ses produits sur mesure conçus pour les fourgons de classe B, nous concevons également des solutions pour les VR de classe C, classe A, roulottes, campeurs portés — et même pour des bateaux ou des véhicules personnels.

Qu’il s’agisse de couvre-fenêtres, de portes moustiquaires, d’écran d’intimité ou de solutions de rangement adaptées, nous pouvons adapter nos produits à votre aménagement, peu importe le type de véhicule ou le projet.

Il suffit de remplir notre formulaire de commande sur mesure avec vos informations :
COMMANDE SUR MESURE

Si vous n’êtes pas certain que nous puissions répondre à vos besoins, contactez-nous à info@rolef.ca — il nous fera plaisir d’explorer votre projet avec vous.

• Commencez par essuyer la surface avec un chiffon sec, de préférence en microfibre, pour retirer la poussière et les saletés en surface.

• Ensuite, utilisez un chiffon doux ou une éponge propre avec de l’eau tiède et un savon doux (non abrasif). Nettoyez doucement la surface.

• Rincez en essuyant avec un chiffon humide à l’eau claire pour bien enlever les résidus de savon.

• Laissez sécher à l’air libre.

• Évitez la sécheuse ou toute source de chaleur directe.

•  N’utilisez pas d’eau de Javel, de solvants ni de produits abrasifs — cela pourrait endommager le tissu ou la moustiquaire.

Chez ROLEF, nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité, durables et spécialement sélectionnés pour offrir performance et longévité dans un environnement mobile.

Nos tissus et composantes sont :

• Résistants aux UV pour éviter la décoloration et les dommages du soleil

• Ignifuges pour plus de sécurité

• Résistants à la moisissure et aux champignons

• Faciles à nettoyer et à entretenir

• Conçus pour offrir une isolation thermique, de l’intimité, ou un obscurcissement total, selon le produit
  
  

Nous privilégions aussi des matériaux fonctionnels et écoresponsables lorsque possible, pour vous offrir confort et protection durables en voyage.